Медична сфера є одним із найбільш стресових професійних середовищ, що зумовлює часте виникнення конфліктів. Тренінг допоможе змінити підхід до таких ситуацій, пропонуючи модель взаємодії, засновану на партнерстві, розумінні та взаємоповазі. Програма розроблена з урахуванням актуальних викликів, з якими стикаються медичні працівники, та адаптована до сучасних потреб.

Цей тренінг дасть можливість медичним працівникам:

• зрозуміти причини виникнення конфліктів і знайти ефективні способи їх профілактики;

• отримати практичні інструменти для управління складними ситуаціями;

• покращити комунікацію з пацієнтами, знижуючи їхній рівень роздратування та стресу.

Програма охоплює:

• принципи ефективної комунікації: шлях від конфлікту до партнерства;

• методи профілактики та деескалації конфліктних ситуацій;

• стратегії вирішення конфліктів у стресових умовах.

Тренерки:

• Ірина Пашкевич – тренерка ZDOROVI, сертифікована аудиторка з 19-річним досвідом у сфері трансформації сервісної комунікації та моніторингових досліджень у медичних закладах.

• Тетяна Кузьменко – тренерка ZDOROVI, розробниця авторських навчальних програм для медичного персоналу, сертифікована аудиторка медичних закладів із 20-річним професійним досвідом.

Тривалість: 2 години.

Формат: онлайн.

Дата: 31.01.2025.

Сертифікат про проходження курсу буде надано після складання тесту під час тренінгу.

Навчання є безкоштовним та стало можливим завдяки співпраці ZDOROVI з GlobalGiving.

Реєстрація за посиланням.

Понад 3000 медиків вже долучилися до тренінгових програм ZDOROVI у 2024 році, що свідчить про їхню актуальність та навчальну ефективність. Приєднуйтесь, щоб удосконалити свої навички, знизити рівень стресу та зміцнити партнерські відносини з пацієнтами.