Умотивовані волонтери можуть дати вашій організації те, чого не дадуть гроші. Нелегким етапом створення волонтерської команди є залучення нових ініціативних людей. Волонтер долучається до певної організації, не очікуючи фінансової винагороди. Очікування пов’язані з різними нематеріальними видами винагороди.

Баланс між потребами організації та членів волонтерської команди є рушієм розвитку волонтерської програми будь-якої громадської організації. Поради про те, як цього досягти, читайте у матеріалі ГУРТа, підготовленому на основі посібника «Менеджмент волонтерських програм».

Визнання роботи волонтера зі встановленою системою винагородження є невід’ємною складовою волонтерської програми. 

Види винагородження

• Формальне винагородження (листи подяки, рекомендаційні листи, сертифікати, подяки у щорічних звітах тощо) 
• Неформальне винагородження (щоденна подяка, рекомендації  на здійснення більш відповідальних завдань, запрошення на тренінги, конференції

Підбирати способи визнання потрібно відповідно до мотиваційної орієнтації:

• Волонтери, орієнтовані на результат (додаткове навчання, складніше завдання, нагороди за особливі досягнення)
• Волонтери, орієнтовані на членство в групі (вечірки, привселюдне визнання)
• Волонтери, орієнтовані на владу (підвищення, надання більших можливостей, представлення організації на різних акціях та заходах тощо)

Існують певні правила винагородження:

1. Робіть це часто

2. Робіть це різними способами

3. Будьте відвертими

4. Винагорода повинна бути пропорційною досягненню волонтера.

5. Нагороджуйте схожі досягнення схожими способами

6. Винагороджуйте волонтера відразу після зробленої ним роботи

7. Винагороджуйте залежно від уподобань волонтера.

Більшість волонтерів вважають волонтерство тестуванням своїх знань та умінь. У цьому контексті оцінка їхньої роботи може бути корисним інструментом  як для вашої організації, так і для членів волонтерської команди:

• Більшість волонтерів намагаються виконувати роботу якомога краще, а відсутність зворотнього зв’язку та підтримки пригнічують і турбують їх
• Більшість волонтерів «виграють» від оцінювання
• Оцінка дозволяє визначити ефективність виконаної роботи.

Існують дві основні причини для проведення оцінювання волонтерів:

1. Щоб допомогти волонтерам працювати відповідно до свого потенціалу

2. Щоб покращити ефективність волонтерської програми через удосконалення навиків волонтерів

Деякі поради щодо оцінювання діяльності волонтерів:

1. Не переоцінюйте оцінювальні анкети. Головна мета оцінювальної зустрічі – відвертий діалог з волонтерами з приводу покращення роботи, а не просто заповнення анкет для перевірки.

2. Почніть з описів волонтерських обов’язків. З’ясуйте, чи справді в них описано те, чим займається волонтер

3. Не забувайте про головне: професійність у роботі, робочі стосунки, порівняння з попереднім переглядом

4. Слухайте стільки ж, скільки говорите самі. Ви оцінюєте волонтера, волонтер оцінює волонтерську програму в цілому.

5. Пам’ятайте, що оцінювання може показати, що необхідно зробити вам і що потрібно зробити волонтеру.

6. Сприймайте оцінювання не лише як систему вирішення проблем, а як засіб винагороди тих, чия робота є успішною.

Волонтерам подобається співпрацювати. Отримуючи зворотній зв'язок щодо оцінки своєї діяльності, вони усвідомлюють отриманий результат і прагнуть покращувати його з кожним новим завданням.

Матеріал підготовлено на основі посібника для громадських організацій «Менеджмент волонтерських програм», виданого Ресурсним центром розвитку громадських організацій «ГУРТ».